Часто задаваемые вопросы

Здесь Вы можете быстро найти ответы на часто задаваемые вопросы. В случае, если у Вас возник вопрос, не приведенный ниже, свяжитесь с нами напрямую и мы ответим как можно быстрее!

Параметры лицензий

Возможно ли приобрести бессрочную лицензию?

Бессрочные лицензии не имеют ограничения срока действия. «Стратегия Риска» предлагает лишь те лицензии, которые имеют фиксированный срок действия, соответствующий общим отраслевым нормам.

Что мне делать, если срок действия лицензии истек?

Если Вы хотите продолжить использовать ПО, то просто приобретите еще одну лицензию.

Могу ли я установить программный продукт более чем на одном устройстве?

Если Вы приобрели одну пользовательскую лицензию, то Вы можете установить его лишь на одном устройстве.

Удаление МоделРиск

Если Вы хотите удалить МоделРиск, это возможно сделать с помощью стандартного интерфейса удаления программ Windows.

Удаление Тамары

Если Вы хотите удалить Тамару, это возможно сделать с помощью стандартного интерфейса удаления программ Windows.

Техническая поддержка

Где я могу получить техническую поддержку?

Контактная информация по технической поддержке представлена здесь.

Куда я могу обратиться по поводу потенциальных ошибок в ПО?

Если Вы полагаете, что обнаружили ошибку в одном из наших программных продуктов, то, пожалуйста, пришлите подробное электронное письмо, описывающее проблему по адресу info@riskstrategy.ru. Оно должно включать:

  • наименование и версию продукта, которым Вы пользуетесь;
  • операционную систему, которой Вы пользуетесь и язык;
  • версию Excel, которой Вы пользуетесь (если ошибка связана использованием Excel), либо версию MS Project или Oracle Primavera (если Вы пользуетесь Тамарой);
  • если возможно, скриншоты, фиксирующие странное поведение или сообщения об ошибках;
  • описание того, что и когда конкретно происходит, особенно, если проблема повторяется;
  • копии модели (удостоверьтесь, что извлекли всю конфиденциальную информацию), если есть вероятность, что ошибка относится непосредственно к модели.

Техническое обслуживание

Что включает техническое обслуживание?

Техническое обслуживание включается в себя техническую поддержку и получение обновлений программ в период действия лицензии.

Надо ли мне приобретать техническое обслуживание?

Техническое обслуживание включено в цену на срок действия лицензии ПО.

МоделРиск

Каковы системные требования?

Минимальные системные требования ПК:
Система: Windows 7/Windows 10
Процессор: Pentium или совместимый
Память: 2 Гб +
Жесткий диск: 10 ГБ свободного места
Экран: разрешение 800×600 или более
Необходимые условия для программного обеспечения: .NET 3.5

Какой уровень квалификации необходим для работы с программными продуктами?

Для надлежащего пользования полной версией Вам следует быть компетентным специалистом по моделированию рисков либо пройти какое-либо обучение.

Работает ли МоделРиск c mac OS?

МоделРиск разработан для ПК и не будет работать c mac OS, даже если Вы установите эмулятор ПК.

Может ли МоделРиск читать модели, созданные в других расширениях для анализа рисков?

Все издания МоделРиск включают инструмент конвертации для моделей, созданных в @RISK или Crystal Ball. Данный инструмент не изменит Вашу модель. Вместо этого он создает копию Вашей модели, используя функции МоделРиск.

Почему не появляется лента МоделРиска, когда я запускаю Excel?

Это происходит, когда расширение МоделРиск COM не активировано. Вы можете активировать расширение в Excel через Файл>Опции>Расширения.

Удаление МоделРиск

Если Вы хотите удалить МоделРиск, это возможно сделать с помощью стандартного интерфейса удаления программ Windows.

Тамара

Каковы системные требования?

Минимальные системные требования ПК:

Система: Windows 7 / Windows 10
Процессор: Pentium или совместимый
Память: 4 Гб +
Жесткий диск: 10 Гб свободного места, SSD предпочтительного
Экран: разрешение 1024×768 или более
Необходимые условия для программного обеспечения: .NET 4.5

Работает ли Тамара c mac OS?

Тамара разработана для ПК и не будет работать c mac OS, даже если Вы установите эмулятор ПК.

Удаление Тамары

Если Вы хотите удалить Тамару, это возможно сделать с помощью стандартного интерфейса удаления программ Windows.